支付宝首款公共就业AI数智人亮相，推动服务业数智化升级

数智朋克消息，2024年北京服贸会拉开帷幕，本届大会聚焦“新而专”生产力，支付宝成为焦点之一。该公司以“让AI走进千行百业，助力服务业数智化升级”为主题，推出了全国首款公共就业AI数智人“小顾”，并展示了覆盖政务、出游、医疗等领域的多个服务智能体，旨在推动AI技术更广泛应用于生活场景。

支付宝服贸会展区展示了其关键技术和产品，目标是“让AI像扫码一样便利每个人的生活”。生活服务业在促消费、惠民生、稳就业等方面至关重要，近年来随着生成式AI、大模型、云计算等技术的广泛应用，生活服务业的数字化转型愈加明显。去年12月，商务部等12部门联合发布的《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》指出，预计到2030年，生活服务数字化基础设施将深度融入居民生活，基本实现全面数字化转型。

作为数字生活开放平台，支付宝近年来通过科技创新，不断推进AI智能体在服务业中的应用。今年服贸会上发布的“小顾”，是全国首款公共就业AI数智人，旨在通过蚂蚁百灵大模型等技术，提升人岗匹配效率至传统方式的10倍以上。支付宝与各地政府就业服务机构合作，确保岗位信息的真实和安全，助力求职者实现高效就业。目前“小顾”已在成都、天津等多地落地应用，累计服务超过10万名求职者。

此外，支付宝还依托AI技术，在政务、出游、医疗等多个领域探索智能体解决方案。蚂蚁自研的百灵大模型已运用于500多个场景，服务亿级用户。在出游方面，支付宝推出AI出游解决方案，助力黄山成为全国首个“全程AI伴游”景区，而在医疗领域，“安诊儿”AI数字健康人已在浙江省1000多家医院推广应用，提升了就诊效率。

为了进一步推动AI服务的普及，支付宝推出了“百宝箱”智能体开发平台，允许商家和机构以0代码的方式快速创建智能体，进一步降低了服务业数智化转型的门槛。蚂蚁集团总裁韩歆毅表示，支付宝开放生态已全面进入AI时代，希望通过与生态伙伴的合作，共同推动服务业的数智化转型。