要点速达👈
- 🤖 PTC发布基于生成式AI的ServiceMax AI助手，提升现场服务技术人员效率。
- 💬 AI Chat功能支持技术人员通过自然语言互动，简化工作流程。
- 🔧 提供预测性维护建议，帮助技术人员主动识别并解决潜在问题。
- 📈 系统集成多种智能代理，优化操作流程，确保服务质量与精准度。
- 📑 AI助手替代传统手册查询，提升信息访问速度与便捷性。
数智朋克讯，PTC最近推出了全新的基于生成式人工智能（GenAI）技术的ServiceMax AI现场服务管理助手。这款创新工具通过与ServiceMax平台内存储的现场资产数据整合，提供实时支持，帮助现场服务技术人员更加高效地完成工作任务。借助该助手，技术人员能够更快速地访问设备信息、服务历史及已知的解决方案，大幅提高工作效率。
ServiceMax AI的AI Chat功能使技术人员可以通过自然语言与系统进行互动，快速获得与特定工作或设备相关的解答。不仅如此，系统还能够自动化处理文档填写和任务调度等琐事，进一步减少了人工干预和操作时间。通过集成预测性维护功能，ServiceMax AI能够提前识别潜在问题，指导技术人员在问题变得严重之前进行及时干预，从而提高现场服务的准确性与效率。
该助手的设计重点在于模拟人类的思维方式，提供简洁直观的信息访问体验。技术人员不再需要费时查阅手册或历史记录，而是通过简洁的聊天界面即时获得所需数据。
与传统的知识管理系统相比，ServiceMax AI在智能化工作流程方面的表现尤为突出，通过多种智能代理的集成，进一步优化了操作流程，确保技术人员能够获得及时且精准的支持。
粤公网安备44030002001270号