Howdens推出AI驱动应用“Chip” 助力行业客户解决技术难题

数智朋克讯，Howdens近日更新了其应用，推出了名为“Chip”的全新数字助手，旨在帮助行业客户解决技术问题。这款应用利用了微软的生成式AI技术，包括Azure OpenAI服务、Azure Cosmos DB、Azure AI Search以及Applied AI Services等。

Howdens专门为行业客户提供厨房用品，新推出的“Chip”应用旨在为客户提供技术知识支持，确保他们能够顺畅、高效地完成工作。Howdens公司首席客户官David Sturdee表示，与微软合作使他们能够充分利用生成式AI带来的机会。他认为，尽管生成式AI的应用目前看似有限，但其潜力巨大，未来五年内可能彻底改变业务运作方式。

Sturdee解释道，生成式AI不仅能增强个人影响力，还能提供更好的工具和信息，解决特定挑战。例如，当行业客户遇到产品装配问题或需要了解技术知识时，Chip应用能够快速提供解决方案。这是Chip的核心用例之一。该工具采用微软AI技术构建，商业账户持有人只需按下按钮即可访问产品及装配支持信息。

Chip应用的推出只是Howdens AI之旅的第一步，未来公司将继续探索AI在提高客户效率方面的应用。Sturdee指出，AI模型近年来取得了长足进步，现已支持多模态处理，能够处理不同类型的数据，并以易于访问的方式呈现信息。

Howdens公司主要参与厨房设计，Sturdee认为，生成式AI与设计师的融合将带来巨大机会，AI将在设计过程中充当幕后助手角色。AI模型能够分担繁琐工作，简化设计流程，帮助设计师了解趋势，甚至生成初始设计版本，再由设计师进行进一步补全和润色。

微软零售与消费业务总经理Olaf Akkerman表示，AI技术不仅提高设计效率，还能在Howdens、工匠和消费者之间建立起牢固联系。当前，Howdens与微软合作开展可行性研究，确保数据结构正确，保证设计结果的准确性。

回顾Howdens涉足生成式AI领域的发展历程，Akkerman解释称，公司最初选择与微软合作，评估AI技术的潜在应用空间，最终让Chip成为首个实践用例。Chip的构建和部署过程仅耗时6到9个月，未来将继续发展以满足行业及客户需求。